Política de Privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o site da 4FourFlow coleta, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").
1. Quem cuida dos seus dados
A 4FourFlow é uma agência de marketing digital com IA que atende online negócios de todo o Brasil. A empresa ainda está em formação e não tem CNPJ. Enquanto isso, os responsáveis pelo tratamento dos dados (controladores) são os sócios responsáveis pela 4FourFlow, como pessoas físicas.
Quando a empresa tiver CNPJ, esta política será atualizada com a razão social e os dados da empresa.
Canal para assuntos de privacidade: admin@fourflow.ia.br
2. Quais dados coletamos e de onde vêm
| De onde | Quais dados |
|---|---|
| Formulário rápido (página inicial) | Nome, WhatsApp, tipo de negócio, cidade e a mensagem que você escrever. |
| Diagnóstico gratuito (/diagnostico) | Dados do negócio, seus dados de contato, respostas sobre o marketing do negócio e faixas de investimento. |
| Seu navegador (armazenamento local) | O rascunho do diagnóstico, para você não perder o que já respondeu, e a sua escolha sobre cookies. Esses dados ficam no seu aparelho e não são enviados para nós até você enviar o formulário. |
| Dados de navegação (só com o seu aceite) | Hoje o site não usa ferramentas de análise nem de anúncios. Quando ativarmos o Google Analytics 4 e o Pixel da Meta, eles só vão carregar se você aceitar no aviso de cookies. Nesse caso, podem ser coletadas informações como páginas visitadas, tempo no site, tipo de aparelho, navegador e identificadores de cookies. |
| Hospedagem do site | O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora e navegador, para o site funcionar e para segurança. |
Pedimos só o necessário. Por favor, não envie pelo formulário dados sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) nem documentos pessoais. Eles não são necessários para o nosso trabalho.
3. Para que usamos os dados e com qual base legal
A LGPD só permite usar dados pessoais com uma base legal (art. 7º). Estas são as nossas:
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder o seu contato e falar com você pelo canal que você informou | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Montar e apresentar o seu diagnóstico e a proposta | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Prestar o serviço contratado | Execução de contrato (inciso V) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) |
| Guardar registros para nos defender em eventual processo | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
| Manter o site seguro e funcionando | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Medir o uso do site (Google Analytics 4) e mostrar anúncios (Pixel da Meta), quando ativados | Consentimento (inciso I), que você pode retirar a qualquer momento |
Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui sem avisar você antes.
Hoje não enviamos mensagens de novidades ou ofertas. Se um dia isso mudar, vamos pedir a sua autorização separada antes, e você poderá pedir para parar a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só com empresas que nos ajudam a operar o site e o serviço (operadores). Elas usam os dados para prestar o serviço para nós:
- HostGator: hospedagem do site, em servidores no Brasil. Os formulários são enviados por e-mail a partir do servidor da hospedagem, e uma cópia fica guardada lá, fora da parte pública do site.
- Google (Gmail): e-mail da empresa, usado para os sócios receberem o aviso de cada formulário enviado e para falar com você.
- Ferramentas de inteligência artificial: Claude (Anthropic), para textos, estratégia e programação de sites, e Artlist, para imagens, vídeos e músicas.
- WhatsApp (Meta): quando falarmos com você pelo número que você informou.
- Google e Meta: só se você aceitar os cookies de análise ou de publicidade, quando essas ferramentas forem ativadas.
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade.
5. Transferência para fora do Brasil
O site fica hospedado no Brasil, na HostGator. O Google (e-mail e, quando ativados, Analytics), a Anthropic (Claude), a Artlist e a Microsoft (Clarity, quando ativado) podem guardar ou processar dados em servidores fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos. Isso acontece nas hipóteses do art. 33 da LGPD, como quando a transferência é necessária para atender o seu pedido ou executar o contrato (art. 33, inciso IX) e com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
6. Uso de inteligência artificial com os seus dados
Usamos ferramentas de IA para trabalhar mais rápido. Pessoas da nossa equipe revisam tudo. Quando usamos essas ferramentas, colocamos só as informações necessárias para a tarefa.
Não usamos os dados que você envia para treinar modelos de IA de terceiros: quando a ferramenta permite desligar essa opção, ela fica desligada.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e diagnósticos que não viraram contrato: até 24 meses depois do último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Clientes: durante o contrato e, depois, pelo prazo exigido por lei (por exemplo, fiscal e contábil) ou pelo prazo necessário para exercer direitos ligados ao contrato.
- Rascunho do diagnóstico e escolha de cookies: ficam só no seu navegador. O rascunho é apagado automaticamente quando você envia ou copia o diagnóstico; a escolha de cookies fica até você apagar os dados do navegador.
- Dados de análise e publicidade: até 14 meses no Google Analytics 4 e pelo prazo padrão do Pixel da Meta e do Microsoft Clarity, quando ativados.
Quando o prazo acaba, apagamos os dados ou deixamos de forma que não identifiquem mais você (anonimização).
8. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus;
- acesso aos seus dados;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
- portabilidade dos dados para outro fornecedor, conforme regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo quando a lei permite guardar;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
- retirada do consentimento.
Você também pode se opor a um uso baseado em legítimo interesse, se achar que ele não respeita a lei, e pode reclamar na ANPD.
9. Como pedir
Mande um e-mail para admin@fourflow.ia.br dizendo o que você quer. Podemos pedir alguma informação para confirmar que é você, para proteger seus dados. Respondemos em até 15 dias.
Para retirar o consentimento dos cookies, use o botão "Preferências de cookies", no rodapé do site, ou apague os dados do site no seu navegador.
10. Segurança
Usamos fornecedores reconhecidos, conexão segura (HTTPS) e acesso aos dados só para os sócios e para quem precisa deles para trabalhar. Nenhum sistema é 100% seguro, mas cuidamos para reduzir riscos.
11. Se acontecer um incidente
Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, vamos avisar você e a ANPD, como manda a LGPD, dizendo o que aconteceu, quais dados foram afetados e o que estamos fazendo.
12. Cookies e armazenamento no navegador
Explicamos como usamos cookies e armazenamento local no Aviso de Cookies, no fim desta página.
13. Menores de idade
O site e os nossos serviços são feitos para donos e responsáveis por negócios. Não são direcionados a menores de 18 anos. Se soubermos que recebemos dados de um menor sem autorização do responsável, vamos apagar.
14. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando mudarmos o site, as ferramentas ou a forma de trabalhar, ou quando a empresa tiver CNPJ. A data da última atualização fica no topo. Se a mudança for importante, avisamos no site.
15. Contato
Dúvidas sobre privacidade: admin@fourflow.ia.br.
Veja também os Termos de Contratação.
Aviso de Cookies
Cookies e armazenamento local são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos três categorias:
| Categoria | Para que serve | Precisa do seu aceite? |
|---|---|---|
| Essenciais | Fazem o site funcionar: guardam o rascunho do diagnóstico e a sua escolha sobre cookies. | Não. Sem eles, o site não funciona direito. |
| Análise | Mostram, de forma agregada, como o site é usado (Google Analytics 4), para melhorar as páginas. | Sim. |
| Publicidade | Medem anúncios e ajudam a mostrar anúncios da 4FourFlow para quem visitou o site (Pixel da Meta). | Sim. |
A regra é simples: nada opcional carrega antes do seu aceite. Hoje o site não usa ferramentas de análise nem de publicidade. Quando forem ativadas, só vão funcionar se você escolher "Aceitar" ou marcar a categoria em "Escolher". Recusar não impede você de usar o site.
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento nas preferências de cookies ou apagando os dados do site no seu navegador.