Termos de Contratação

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Estas são as condições gerais para contratar a 4FourFlow. Cada cliente recebe também uma proposta com o que foi escolhido, os prazos e o valor final. Se a proposta disser algo diferente destes termos, vale a proposta.

1. Quem somos

A 4FourFlow é uma agência de marketing digital com IA. Atendemos online negócios de qualquer cidade do Brasil. Usamos inteligência artificial para criar mais rápido, e pessoas da equipe cuidam da estratégia, da revisão e da qualidade.

A empresa ainda não tem CNPJ. Até lá, quem contrata com você são os sócios responsáveis pela 4FourFlow, como pessoas físicas. Os nomes e documentos dos sócios responsáveis vão na proposta.

2. O que você pode contratar

• Planos mensais de marketing: Base, Fluxo e Fluxo Total.
• Site ou landing page: produto separado, com pagamento único e orçamento fechado antes de começar. Depois de quitado, o site é seu.
• Plano Site no Ar: manutenção técnica mensal para quem tem um site hospedado com a 4FourFlow e não assina nenhum plano de marketing (veja o item 8).
• Serviços avulsos: Perfil da Empresa no Google (R$ 450), WhatsApp Business completo (R$ 350), agendamento online (R$ 1.200) e hora avulsa (R$ 150).

Você pode comprar o site sem contratar nenhum plano de marketing.

3. Planos mensais e preços

Tabela válida para 2027. Os planos não têm taxa de entrada: você paga só a mensalidade.

Você pode trocar para um plano maior a qualquer momento: a nova mensalidade vale a partir do mês seguinte. Para trocar para um plano menor, é preciso completar os 12 meses de fidelidade. Subir de plano não recomeça a fidelidade: ela continua contando de onde estava.

4. O que cada plano inclui

Base (R$ 197/mês)

• Hospedagem, domínio e certificado de segurança do site.
• Backup e monitoramento do site.
• Ajustes mínimos no site: trocar preço, horário, foto ou frase curta, até 1 hora por mês. As horas não usadas não acumulam. Não inclui página nova, seção nova ou mudança de visual.
• 4 posts por mês, gerados com IA e agendados.
• Resposta às avaliações do seu Perfil da Empresa no Google, em até 48 horas. A gestão completa do perfil (fotos, posts e informações) entra a partir do Fluxo.
• Relatório básico do site.
• Suporte por WhatsApp em dia útil, com resposta em até 2 dias úteis.

Fluxo (R$ 497/mês)

• Tudo do Base.
• 8 posts e 2 Reels por mês, com o calendário do mês aprovado por você antes.
• Perfil da Empresa no Google gerenciado: atualizações, fotos novas e resposta a todas as avaliações em até 48 horas.
• WhatsApp Business pronto pra vender: perfil completo, catálogo com preços, mensagem de boas-vindas e de ausência, respostas rápidas e etiquetas.
• Até 2 horas de alterações no site por mês.
• 1 campanha de data por trimestre, com 3 a 4 posts.
• Relatório com comparação e recomendações.
• Suporte prioritário, com resposta em até 1 dia útil.
• Adicional de anúncios (opcional): montagem e acompanhamento de anúncios no Google e no Instagram/Facebook por R$ 450/mês, somados à mensalidade do Fluxo. A verba é sua e é paga direto nas plataformas (veja o item 9).

Fluxo Total (R$ 1.397/mês)

• Tudo do Fluxo.
• 12 posts e 4 Reels por mês, mais stories 3 vezes por semana.
• Painel ao vivo com site, Google, Instagram e anúncios.
• Gestão de anúncios no Google e no Instagram/Facebook. A verba é sua e é paga direto nas plataformas (veja o item 9).
• 1 campanha completa por trimestre: posts, página da promoção e anúncio.
• Recuperação de cliente sumido.
• Pesquisa de satisfação.
• Roteiro e edição dos vídeos do seu negócio. A gravação presencial de fotos e vídeos pela equipe só acontece na região atendida presencialmente, combinada na proposta. Nas outras cidades, a 4FourFlow manda o roteiro e edita os vídeos que você grava.
• SEO: 1 texto ou página nova por mês.
• Até 4 horas de alterações no site por mês.
• Relatório executivo.
• Grupo de WhatsApp dedicado, com resposta no mesmo dia útil.

Em todos os planos, as horas de alteração no site que não forem usadas no mês não acumulam para o mês seguinte.

O serviço começa em até 7 dias úteis depois do primeiro pagamento e do envio dos acessos necessários.

5. Fidelidade, renovação e cancelamento dos planos

Todos os planos mensais (Base, Fluxo e Fluxo Total) têm fidelidade de 12 meses, contados a partir do dia do primeiro pagamento.

Se você cancelar antes de completar os 12 meses, paga uma multa de 30% do valor das mensalidades que faltam para completar o prazo. Exemplo: no Fluxo, se faltarem 4 mensalidades, a multa é 30% de 4 × R$ 497, ou seja, R$ 596,40.

Depois dos 12 meses, o contrato renova mês a mês. A partir daí, para sair, basta avisar por escrito com 30 dias de antecedência.

Você pode pedir o cancelamento por escrito, pelo e-mail admin@fourflow.ia.br ou pelo canal combinado na proposta.

Se a contratação for feita fora de um estabelecimento comercial (por exemplo, pelo site ou pelo WhatsApp) e você for considerado consumidor, você pode desistir em até 7 dias, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

6. Pagamento e reajuste

A mensalidade vence no dia 5 ou no dia 10 de cada mês. Você escolhe a data na contratação. O pagamento é por Pix ou boleto.

Atraso: mensalidade paga depois do vencimento tem multa de 2% e juros de 1% ao mês. Com 15 dias de atraso, os serviços do plano ficam pausados até o pagamento. Com 45 dias de atraso, a 4FourFlow pode encerrar o contrato.

Reajuste: os preços são reajustados uma vez por ano, pelo IPCA, com reajuste mínimo de 6%. Você é avisado com 30 dias de antecedência.

7. Sites

O site é um produto separado, com pagamento único. A 4FourFlow não publica preço de site. Cada site recebe um orçamento fechado no diagnóstico gratuito. Você sabe o valor total e o prazo antes de decidir, sem compromisso. O valor depende do número de páginas, dos textos, das fotos e das integrações de cada projeto.

Estes são os tipos de site e o prazo típico de cada um. O prazo final vem na proposta.

O link na bio não é vendido sozinho. Ele já entra nos pacotes.

O prazo do site começa a contar depois do pagamento da entrada e do envio do material (textos, fotos e acessos) por você.

O orçamento do site vale por 10 dias, a não ser que a proposta diga outro prazo.

• Pagamento: 50% na assinatura e 50% na entrega. Sites com valor acima de R$ 5.000 podem ser pagos em até 3 parcelas, com as datas definidas na proposta.
• Revisões: 2 rodadas de revisão estão incluídas. Ajustes além disso são orçados à parte, antes de serem feitos.
• Desconto: quem assina o Fluxo Total ganha 30% de desconto no site. O desconto vale para site contratado enquanto o plano estiver ativo. Se o plano for cancelado antes de 12 meses, você paga a diferença do desconto, proporcional aos meses que faltavam.
• Propriedade: depois do pagamento integral, o site é seu.

8. Plano Site no Ar

Todo site precisa de hospedagem, domínio e cuidado técnico para continuar funcionando. Depois da entrega, você escolhe um destes três caminhos:

1. Assinar um plano de marketing (Base, Fluxo ou Fluxo Total). Eles já incluem hospedagem, domínio, certificado de segurança, backup e monitoramento. Nesse caso, você não paga o Site no Ar.
2. Assinar o Site no Ar, com mensalidade informada no orçamento, junto com o valor do site, se você quer que a 4FourFlow mantenha o site funcionando sem contratar marketing.
3. Cuidar do site por conta própria. Você assume a hospedagem e o domínio, recebe os arquivos do site e não paga nenhuma mensalidade para a 4FourFlow.

Comprar o site não obriga você a contratar nenhum plano. O Site no Ar só é cobrado quando o site fica hospedado com a 4FourFlow e você não assina um plano de marketing. O preço do site é o mesmo em qualquer um dos três caminhos.

O que o Site no Ar inclui: hospedagem, domínio, certificado de segurança (SSL), backup, monitoramento e atualizações de segurança.

O que o Site no Ar não inclui: marketing de nenhum tipo (posts, Google, anúncios) e alterações de conteúdo, como trocar texto, foto, preço ou criar página. Se você precisar de uma alteração, ela pode ser contratada à parte, como hora avulsa (R$ 150).

Se você cancelar um plano de marketing, pode passar para o Site no Ar ou receber os arquivos e assumir a hospedagem e o domínio.

Mensalidade: o valor do Site no Ar é informado no orçamento, junto com o valor do site.

Domínio no seu nome: o domínio é registrado no seu próprio nome, com o seu CPF ou CNPJ. A 4FourFlow só faz a gestão dele.

Saída sem custo: se você quiser sair ou assumir a hospedagem, a 4FourFlow entrega os arquivos do site sem custo.

Sem fidelidade: o Site no Ar é mês a mês. Para cancelar, basta avisar por escrito com 30 dias de antecedência.

Atraso no pagamento do Site no Ar: se a mensalidade atrasar, funciona assim:

1. Você recebe um aviso.
2. Com 15 dias de atraso, você recebe um novo aviso, com um prazo para pagar.
3. Com 30 dias de atraso, a 4FourFlow entrega os arquivos do site e ajuda na transferência do domínio. Só depois disso o site sai da hospedagem da 4FourFlow.

Os detalhes estão na Política de Atraso de Pagamento, que você pode pedir a qualquer momento.

9. O que não está incluso

• Verba de anúncio no Google e na Meta. Ela é sua e é paga direto às plataformas. Não faz parte da mensalidade. No Fluxo Total e no Fluxo com o adicional de anúncios, a sugestão mínima é de R$ 300/mês.
• Alterações no site além das horas do plano. Elas são orçadas à parte, como hora avulsa (R$ 150).
• Compras de terceiros, como ferramentas pagas, impressão ou impulsionamentos.
• Qualquer serviço que não esteja no plano ou na proposta. Pedidos extras são orçados à parte, antes de serem feitos.

10. O que esperamos de você

• Aprovar ou pedir ajustes nos conteúdos em até 3 dias úteis. Sem resposta nesse prazo, o conteúdo é remarcado. Nada é publicado sem a sua aprovação.
• Dar os acessos necessários (redes sociais, Perfil da Empresa no Google, contas de anúncio, site) e informações verdadeiras sobre o negócio, preços e ofertas.
• Responder pelos textos, fotos, logos e outros materiais que você enviar, garantindo que tem direito de usá-los.
• Pagar em dia a mensalidade e, no Fluxo Total, a verba de anúncio direto às plataformas.

11. O que você pode esperar da 4FourFlow

• Fazer as entregas do seu plano e da proposta, com revisão humana.
• Pedir a sua aprovação antes de publicar. O calendário do mês é aprovado de uma vez. As respostas às avaliações do Google seguem modelos que você aprova no início.
• Enviar o relatório previsto no seu plano.
• Responder o suporte nos prazos do seu plano, em dias úteis.
• Avisar com clareza quando algo depender de você ou de uma plataforma.
• Cuidar das informações e dos acessos que você passar.

As contas de anúncio, o Perfil da Empresa no Google e o domínio ficam no seu nome, com a 4FourFlow como administradora.

12. Uso de inteligência artificial

Criamos conteúdo com ajuda de IA, e pessoas da equipe revisam tudo antes de enviar para a sua aprovação. Não usamos o rosto de pessoas reais sem autorização. Não imitamos marcas de outras empresas. Veja mais na dúvida "Vocês usam IA em tudo?".

13. De quem é o conteúdo

• Site: depois do pagamento integral, o site é seu.
• Posts, artes e vídeos: você pode usar no seu próprio negócio.
• Conteúdo criado com ferramentas de terceiros (como música, imagens e vídeos gerados por IA) segue as licenças dessas ferramentas.
• Arquivos-fonte e modelos internos (como arquivos editáveis de posts, modelos, prompts e métodos de trabalho) continuam sendo da 4FourFlow. Isso não vale para os arquivos do site, que são entregues a você quando você assume a hospedagem. Se você quiser os arquivos editáveis de posts, eles podem ser entregues sob pedido, cobrados como hora avulsa (R$ 150).

14. Uso de imagem

Só usamos foto ou vídeo de pessoas com autorização por escrito. Cada pessoa que aparecer (você, funcionários ou clientes) assina a própria autorização. Para menores de 18 anos, a autorização é do responsável legal.

Você pode pedir a remoção de qualquer foto ou vídeo que publicamos nos canais da 4FourFlow. A remoção é feita em até 5 dias úteis.

15. Portfólio

Só mostramos o seu trabalho, a sua marca ou os seus números como portfólio se você autorizar por escrito. Sem autorização, não mostramos.

16. Sem garantia de resultado

Marketing depende de muitos fatores que não controlamos: mercado, concorrência, preço, atendimento, estoque e regras das plataformas, que podem mudar ou suspender contas. Por isso, não prometemos número de vendas, de clientes ou de seguidores, nem posição no Google.

O nosso compromisso é com a execução do que foi combinado e com o relatório mostrando o que foi feito e o que aconteceu.

17. Confidencialidade

Mantemos em sigilo as informações do seu negócio que não são públicas, como números, acessos, estratégias e dados de clientes. Só usamos essas informações para prestar o serviço. O sigilo continua valendo depois do fim do contrato.

18. Dados pessoais

Tratamos dados pessoais conforme a LGPD e a nossa Política de Privacidade. Quando o serviço envolver dados dos clientes do seu negócio (por exemplo, em anúncios ou respostas de avaliações), a 4FourFlow usa esses dados só para prestar o serviço, como operadora, seguindo as suas instruções.

19. Foro

Se surgir alguma divergência, vamos primeiro tentar resolver conversando. Se não der, vale o foro do seu domicílio quando você for consumidor.

20. Vigência e alterações

Estes termos valem a partir da contratação e durante todo o contrato. Podemos atualizar estes termos. Mudanças não afetam contratos já assinados sem o seu acordo, salvo quando a lei exigir. A data da última atualização fica no topo.